| よくあるご質問 | |
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| ■ご注文 | |
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ショッピングカートがうまく動きません！他の注文方法はありますか？ |
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電話はＦＡＸで注文できますか？ |
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直接そちらで購入できますか？ |
| ■お届け | |
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配送業者はどこですか？ |
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定形外発送はできますか？ |
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送料はいくらですか？ |
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どちらからの発送ですか？ |
| ■お支払い | |
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支払い方法は？ |
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クレジットカードは使えますか？ |
| ■返品交換 | |
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注文のキャンセルはできますか？ |
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不良品が届いた場合は？ |
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ショッピングカートがうまく動きません！他の注文方法はありますか？ |
| 電話はＦＡＸで注文できますか？ | |
| メール・ＦＡＸでのご注文も承っております。 （お電話でのご注文も可能ですが、担当者不在の場合、折り返しのご連絡となる場合がございます。）
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| ◎お買い上げ合計が5,250円（税込み）以上で、代引き手数料無料とさせていただきます。 | |
| 以上をお知らせ下さい。 ご注文確認後、折り返しご連絡させていただきます。 水曜日は当店、店休日の為、ご注文・お問い合わせなどは翌営業日となります。 |
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| 【メールでのご注文】:postmaster@hobby-kobayashi.com 【ＦＡＸでのご注文】:048-268-5586 コチラのオーダーフォームをご利用下さい。 【お電話でのご注文】:048-268-5586 受付時間 10：00〜19：00 （水曜日は店休日となります。） |
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直接そちらで購入できますか？ |
| はい、ご購入いただけます。 Webショップ上でご紹介していない商品もございますのでお近くにお越しの際には 是非、お立ち寄りください。 当店、埼玉県川口市に実店舗がございます。詳しくはコチラをご覧下さい。 Webショップ上の商品を直接ご覧になりたい場合は、ご連絡ください。実店舗と在庫を 共有しております為在庫切れの場合もございます。 |
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配送業者はどこですか？ |
| 当店では、郵便局のゆうパックを利用してお届けしております。 | |
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定形外発送はできますか？ |
| お客様のご希望により、定形外の発送もお受けしております。 但し、配送時のトラブル（不着・汚損など）についての補償はございません。 ご了承の上、お客様の自己責任にてご利用下さい。 |
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送料はいくらですか？ |
| お届け地域・サイズにより、配送料が異なります。 詳しくはコチラをご覧下さい。 |
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どちらからの発送ですか？ |
| 実店舗がございます埼玉県川口市より発送いたします。 | |
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支払い方法は？ |
| クレジットカードは使えますか？ | |
| 先払い銀行振込・郵便振替・代金引換払いがご利用いただけます。 大変申し訳ございませんが、クレジットカードによるお支払いは、お取り扱いしておりません。 |
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注文のキャンセルはできますか？ |
| 不良品が届いた場合は？ | |
| 商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良・汚損・誤納品などがございましたら7日以内にご連絡下さい。 責任を持って交換させていただきます。 お客様のご都合による返品・交換に関しましては7日以内に返品希望の意志をご連絡いただければ返品・交換をお受けいたします。その際の往復送料・代引き手数料・振込み手数料はお客様のご負担となります。 但し、オーダー商品・お客様のご希望でカットさせていただいた商品（レース・生地など）・セール品・特価品などの返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。 |
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